Trocas:
1.Prazo: Aceitamos trocas dentro de 30 dias a partir da data de compra.
2. Condições da Peça: A joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
3. Embalagem Original: Solicitamos que a peça seja devolvida na embalagem original, com etiquetas e certificados intactos.
4. Procedimento: Entre em contato conosco via e-mail ([email protected]) para iniciar o processo de troca. Informe o motivo e o número do pedido.
5. Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio da peça para troca. O frete da nova peça será por nossa conta.
Devoluções:
1. Prazo: Aceitamos devoluções dentro de 15 dias a partir da data de compra.
2. Reembolso: O reembolso será processado após recebermos a peça devolvida e verificar suas condições.
3. Condições da Peça: A joia deve ser devolvida em estado original, sem sinais de uso ou danos.
4. Procedimento: Entre em contato via e-mail ([email protected]) para iniciar o processo de devolução. Informe o motivo e o número do pedido.
5. Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Observação: Não aceitamos trocas ou devoluções de peças personalizadas.
A Ambra Joias compromete-se a oferecer um serviço de troca e devolução eficiente para garantir a satisfação de nossos clientes.
